Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen. Deine ist nicht dabei — schreib an hi@errander.eu.
Für Auftraggeber
Was kostet es, einen Errander zu buchen?
Du legst den Preis selbst fest. Errander fügt eine Plattformgebühr von 15 % hinzu — das ist der Gesamtbetrag, den du zahlst. Keine versteckten Gebühren.
Woher weiß ich, dass der Errander vertrauenswürdig ist?
Alle Erranders sind ausweisverifiziert mit Ausweisscan und Gesichtserkennung, bevor sie Aufträge annehmen können. Du siehst ihre Bewertung und die Anzahl abgeschlossener Aufträge.
Was, wenn der Errander nicht erscheint?
Du erhältst eine volle Rückerstattung. Der Errander erhält eine Verwarnung — wiederholte Absagen führen zur Sperrung.
Kann ich stornieren?
Ja, solange der Errander noch nicht angenommen hat. Nach der Annahme fällt eine Stornogebühr von 50 kr an.
Wie funktioniert die Zahlung?
Du zahlst, wenn du einen Errander annimmst — das Geld wird treuhänderisch von Stripe gehalten. Der Errander erhält es erst, wenn du den Auftrag genehmigt hast.
Was, wenn ich nicht zufrieden bin?
Genehmige den Auftrag nicht. Du hast 24 Stunden ab Einreichung des Nachweises, um zu bestätigen oder einen Streitfall zu eröffnen; unser Support-Team vermittelt dann. Das Geld bleibt bis zur Klärung treuhänderisch.
Kann ich denselben Errander wieder buchen?
Ja. Du siehst deinen Auftragsverlauf und kannst einen früheren Errander direkt kontaktieren.
Für Erranders
Wie melde ich mich an?
Erstelle ein Konto, schließe die Ausweisverifizierung ab (etwa 2 Minuten mit deinem Handy und einem Ausweis oder Reisepass) und fülle dein Profil aus. Dann kannst du sofort loslegen.
Brauche ich F-skatt?
Nein — du kannst dich als Privatperson registrieren. Du bist aber selbst dafür verantwortlich, das Einkommen zu versteuern. Mit F-skatt wird es einfacher gehandhabt.
Wie und wann werde ich bezahlt?
Die Zahlung geht an dein Stripe-Konto, sobald der Auftraggeber den Auftrag genehmigt. Deine Bankauszahlung kommt automatisch etwa 7 Tage nach Genehmigung an, gemäß dem Auszahlungsplan von Stripe.
Was, wenn der Auftraggeber storniert?
Storniert er, nachdem du angenommen hast, erhältst du 50 kr Entschädigung. Hast du den Auftrag bereits begonnen, wird die Entschädigung nach geleisteter Arbeit bemessen.
Muss ich jeden Auftrag annehmen?
Nein. Du wählst, welche Aufträge du annimmst.
Wie melde ich einen unangemessenen Auftrag?
Nutze den Melden-Button beim Auftrag, oder schreib an hi@errander.eu. Wir prüfen alle Meldungen innerhalb von 24 Stunden.