Customer Success Manager

Vad gör en Customer Success Manager?

Som Customer Success Manager är du kundens första kontaktperson efter försäljningen. Du ansvarar för att säkerställa att kunden får en smidig start, kommer igång med våra tjänster och får ut maximalt värde av sin investering.

I rollen arbetar du proaktivt med våra nya kunder under deras första månader hos oss. Genom utbildning, uppföljning och rådgivning hjälper du kunden att aktivera och använda våra tjänster på bästa sätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Introducera och utbilda nya kunder i Creditsafes tjänster

Hålla digitala utbildningar och webinarier

Följa upp kunders aktivering och användning

Säkerställa att kunder får rätt stöd och vägledning

Identifiera utvecklingsmöjligheter och framtida kundbehov

Samla in och dokumentera relevant kundinformation i våra system

Samarbeta nära säljavdelningen för att skapa bästa möjliga kundupplevelse

Arbeta med leadshantering och andra administrativa uppgifter som stöttar verksamheten

Ansvara för en smidig överlämning till kundens långsiktiga Account Manager

Vem är du?

Vi tror att du är en positiv och ansvarstagande person som trivs i en roll där kundkontakt, kommunikation och samarbete står i fokus.

Du är lösningsorienterad, strukturerad och tycker om att skapa goda relationer. Du har förmågan att kombinera ett starkt kundfokus med god administrativ ordning och drivs av att hjälpa kunder att lyckas

Vi ser gärna att du har

Erfarenhet av kundservice, customer success, onboarding, support eller försäljning

God teknisk förståelse och ett intresse för digitala tjänster

Erfarenhet av Microsoft 365

Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

Goda kunskaper i engelska

Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper.

Vi erbjuder dig Creditsafe är ett kreditupplysningsföretag som ger dig en tydlig bild över det ekonomiska läget och vilken risk ditt företag ställs inför. Vi samlar information från en mängd officiella källor, däribland skandinaviska myndigheter.

Creditsafe är så mycket mer än bara en vanlig arbetsplats. Vi kan skryta om flexibilitet, klämdagar, träning på arbetstid och spännande konferensresor. Vi kan också skryta om våra fina fräscha lokaler i Gårda, sommartider och hur grymma vi är på pingis. MEN det är våra passionerade medarbetare som gör oss framgångsrika, det är personalen som gör Creditsafe, och DET tänker vi skryta om!

Pssst...! Lär känna oss lite bättre! Gå in och följ oss på Instagram @creditsafers eller Creditsafe i Sverige på Facebook!

Övrig information

Arbetet är på heltid

Tillsvidareanställning som föregås av sex månaders provanställning

Tillträde enligt överenskommelse

Hybrid arbetsplats

Fast månadslön

Eftersom intervjuer sker löpande hoppas vi att du skickar in din ansökan så snart som möjligt!