Vanliga frågor
Svar på det vi oftast får frågor om. Hittar du inte svaret — maila hi@errander.eu.
För uppdragsgivare
Vad kostar det att anlita en errander?
Du sätter priset själv. Errander lägger på en plattformsavgift på 15 % — det är vad du betalar totalt. Inga dolda avgifter.
Hur vet jag att errandern är pålitlig?
Alla erranders är ID-verifierade med ID-skanning och ansiktsigenkänning innan de kan ta uppdrag. Du ser deras betyg och antal slutförda uppdrag.
Vad händer om errandern inte dyker upp?
Du får full återbetalning. Errandern får en varning — vid upprepade avbokningar stängs kontot av.
Kan jag avboka?
Ja, fram tills errandern accepterat. Efter acceptans tillkommer en avbokningsavgift på 50 kr.
Hur fungerar betalningen?
Du betalar när du accepterar en errander — pengarna hålls i depå av Stripe. Errandern får aldrig pengarna förrän du godkänt uppdraget.
Vad händer om jag inte är nöjd?
Godkänn inte uppdraget. Du har 24 timmar från att bevis lämnats in på dig att bekräfta eller öppna en dispyt; vårt supportteam medlar därifrån. Pengarna stannar i depå tills det är löst.
Kan jag anlita samma errander igen?
Ja. Du ser din uppdragshistorik och kan kontakta en tidigare errander direkt.
För erranders
Hur registrerar jag mig?
Skapa ett konto, genomför ID-verifiering (ca 2 minuter med mobil och ID-kort eller pass) och fyll i din profil. Sedan kan du börja direkt.
Måste jag ha F-skatt?
Nej — du kan registrera dig som privatperson. Men du ansvarar själv för att deklarera inkomsten. Med F-skatt hanteras det enklare.
Hur och när får jag betalt?
Betalningen skickas till ditt Stripe-konto så snart uppdragsgivaren har godkänt uppdraget. Utbetalningen till ditt bankkonto sker automatiskt cirka 7 dagar efter godkännandet, enligt Stripes utbetalningsschema.
Vad händer om uppdragsgivaren avbryter?
Om de avbryter efter att du accepterat får du 50 kr i ersättning. Om du påbörjat uppdraget bedöms ersättningen efter utfört arbete.
Måste jag ta alla uppdrag?
Nej. Du väljer själv vilka uppdrag du accepterar.
Hur rapporterar jag ett olämpligt uppdrag?
Använd Anmäl-knappen på uppdraget. Eller maila hi@errander.eu. Vi granskar alla anmälningar inom 24 timmar.