Användarvillkor

Godkännande

Genom att skapa konto eller använda errander.eu godkänner du dessa villkor och vår integritetspolicy.

Om du inte godkänner får du inte använda tjänsten.

Vad errander är

Errander är en marknadsplats på nätet där människor publicerar bounties (uppgifter) och erranders söker dem. Errander tillhandahåller plattformen — inte det fysiska utförandet som errandern gör.

Konto och uppträdande

Du ska lämna korrekta uppgifter och hålla inloggningen säker.

Du ansvarar för aktivitet under ditt konto.

Du får inte missbruka tjänsten, trakassera andra, bryta mot lagen eller kringgå betalningar eller verifiering.

Publicering av uppgifter

Uppgifter ska vara lagliga i Sverige och på platsen där de utförs. Inget olagligt arbete, inget farligt utan tydlig överenskommelse och lagkrav, ingen diskriminering och inget som kränker tredje parts rättigheter.

Vi kan ta bort uppgifter eller konton som bryter mot reglerna eller skadar communityt.

Förbjudna och begränsade kategorier

Följande kategorier av uppdrag är förbjudna på plattformen och kan inte postas: körning/persontransport mot betalning, elarbeten, VVS-arbeten, kontanthantering, köp av presentkort, skapande av konton åt annan person, hämtning av receptläkemedel samt köp av alkohol eller tobak.

Följande kategorier kräver att errandern är BankID-verifierad: uppdrag med tillgång till hem eller nycklar, barnpassning, inomhusdjurpassning, hemstädning, hjälp till äldre samt flytt och packning i hem.

Uppdrag som innebär utlägg (inköp av varor, biljetter eller matvaror) kräver att uppdragsgivaren anger ett utläggstak. Errandern ersätts för styrkta utlägg upp till detta tak mot kvitto.

Errander förbehåller sig rätten att ta bort uppdrag som faller inom förbjudna kategorier eller som bedöms medföra oacceptabel risk, oavsett hur uppdraget är formulerat.

Betalningar och avgifter

Betalningar hanteras av Stripe, inklusive Stripe Connect för erranders utbetalningar.

Errander tar en plattformsavgift om 15% på uppdragsgivarens sida för slutförda uppgifter enligt beskrivning på webbplatsen.

Svensk moms (25%) tillkommer på fakturor där det anges i kassan och på Stripe-genererade fakturor.

Du ger Stripe och errander rätt att initiera debiteringar, capture, överföringar och återbetalningar enligt uppdragets livscykel.

Ångerrätt

Om du är konsument och ingår avtal med oss på distans har du normalt fjorton dagars ångerrätt från avtalets ingående enligt distansavtalslagen, om inte undantag gäller.

Ångerrätten gäller vårt avtal med dig om plattformstjänsten. Avtal mellan uppdragsgivare och errander om det fysiska uppdraget är separata och regleras av deltagarnas överenskommelse och tillämplig lag.

Ångerrätten gäller inte om tjänsten är fullt utförd med ditt uttryckliga samtycke och du har bekräftat att du förstår att du förlorar ångerrätten när tjänsten är slutförd.

För att utöva ångerrätten meddelar du oss på hi@errander.eu inom fristen. Vid giltig ånger återbetalar vi belopp inom fjorton dagar via samma betalningsmetod som vid köpet, om inte annat överenskommits.

Du kan använda EU-kommissionens standardformulär för ånger, men det är inte obligatoriskt.

Depå och tvister

Pengar hålls i depå när du accepterar en errander, via Stripe.

När errandern markerar uppgiften klar ska du bekräfta eller reklamera inom den tidsram som beskrivs i produkten (i dag 24 timmar efter inlämning om vi inte meddelar annat).

Observera att 24-timmarsgränsen enbart styr plattformens betalningsfrisläppning via Stripe och inskränker inte din lagstadgade reklamationsrätt. Om errandern är registrerad näringsidkare gäller konsumenttjänstlagen — en reklamation som görs inom två månader från det att ett fel märktes anses alltid vara i rätt tid. Krav riktas i sådana fall direkt till errandern.

Vi kan medla i tvister i god tro men är inte domstol. Kan ni inte enas gäller konsument- eller civilrättsliga regler där det är tillämpligt.

Identitetsverifiering

BankID via Criipto kan krävas för att erranders ska kunna söka eller få utbetalning, eller för vissa uppgifter som kräver högre förtroende.

Verifiering är frivillig tills produkten kräver den för din handling — då blir det villkor för att använda den funktionen.

Meddelanden

Använd plattformens meddelanden respektfullt. Dela inte olagligt innehåll och försök inte flytta betalning utanför plattformen för att slippa avgifter eller skydd.

Immaterialrätt

Du behåller rättigheter till innehåll du laddar upp. Du ger errander licens att hosta, visa och behandla innehållet för att driva tjänsten.

Namnet errander, logotyp och sajtens utformning tillhör oss — kopiera inte på ett förvirrande sätt.

Ansvar

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" i den utsträckning lagen tillåter. Errander ansvarar inte för indirekt skada eller förlorad vinst, utom där sådan begränsning inte får göras.

Inget begränsar ansvar för död eller personskada genom vårdslöshet, bedrägeri eller annat som inte får begränsas enligt svensk lag.

Erranders är oberoende uppdragstagare, inte anställda hos errander. Uppdragsgivare och errander ingår avtal via plattformen; errander underlättar men är inte part i varje del av det fysiska uppdraget.

Avstängning och uppsägning

Du kan radera ditt konto under Inställningar när som helst, med förbehåll för öppna betalningsskyldigheter.

Vi kan stänga av eller avsluta konton som bryter mot villkoren, skapar risk eller måste stoppas av juridiska skäl.

Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor styrs av svensk lag.

Om du är konsument och tvist med oss uppstår uppmuntrar vi dig att först kontakta hi@errander.eu. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, som erbjuder kostnadsfri prövning i många typer av konsumenttvister mot näringsidkare.

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) på http://ec.europa.eu/odr.

ARN:s rekommendationer är inte bindande för dig; du kan fortfarande väcka talan i domstol.

Som konsument inom EU behåller du tvingande skydd enligt lag i det land där du bor, i enlighet med EU:s konsumentskyddsregler.

Tvist med oss som inte löses kan prövas av behörig domstol enligt svensk processrätt och EU-regler om konsumenters behörighet; vi utser inte exklusiv domstol i Göteborg eller annan ort.

Kontakt

Operatör: Errander, som drivs av Gustav Rukhadze, enskild firma (org.nr 870607-6315)

Kontakt: hi@errander.eu